Vzdálená podpora umožňuje pomoc v průběhu několika minut. Ovládání PC Tornado umožňuje vzdálenou podporu stroje, což znamená, že Tornado je možné opravovat prostřednictvím internetu bez fyzické návštevy provozovny.
Operátoři mohou získat pomoc v průběhu několika minut, pokud mají dotaz, který nemohou vyřešit sami. Naši techničtí odborníci vás mohou pomocí softwaru na dálku navigovat a analyzovat problémy s vašimi skladovacími stroji. 85% servisních hovorů může vyřešit vzdálená podpora.
Aktualizace softwaru se mohou vykonávát automaticky a pokud je potřebná fyzická návšteva ze strany servisního týmu, mohou vykonat přípravy softwaru před návštěvou prozkoumáním protokolových souborů a ubezpečením se, že mají při návštěvě všechny potřebné náhradní díly.
Stručný přehled výhod
- Rychlá on-line pomoc prostřednictvím internetu
- Většina problémů se dá vyřešit online
- Zákazník dostane pomoc do několika minut, ne do několika hodin
- Servisní pracovník jde na místo, pokud je to skutečně potřebné, nižší cestovní náklady a servisní návštěvy
- Bezpečný, stejný šifrovaný systém, který se používá při internetových bankách při převodu peněz
- Nejen v problémových případech, ale i na podporu a pomoc zákazníkům a operátorům při jejich každodenní práci
- Aktualizace softwaru snadno přijímané prostřednictvím vzdálené podpory